Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch VND đều được mã hóa bằng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Kluger cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Người chơi có đầy đủ quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Kluger không lưu trực tiếp thông tin ví điện tử.
Hệ thống Kluger giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi tại Việt Nam.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Kluger sẽ thông báo ngay khi phát hiện theo đúng quy trình xử lý sự cố.
Tóm tắt cam kết: Kluger thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách nền tảng Kluger ("Kluger", "chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website kluger.win, ứng dụng di động Kluger và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang duyệt website mà chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ Kluger dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
Kluger chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Kluger bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Kluger chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch VND và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết thu thập | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ 21+ |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Liên lạc, hỗ trợ, xác thực tài khoản |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán sử dụng | Xử lý thanh toán, chống gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, cược đặt, thời gian hoạt động | Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, ngăn chặn gian lận |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie phân tích, tùy chọn người dùng | Trải nghiệm cá nhân hóa, thống kê truy cập |
Khi đăng ký tài khoản tại Kluger, bạn cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Trong quá trình xác minh danh tính KYC, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tất cả tài liệu xác minh được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ Kluger, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và hành vi điều hướng trên website. Các thông tin này giúp Kluger phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công từ bên ngoài và duy trì ổn định hệ thống.
Kluger sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
Nguyên tắc thu thập tối thiểu: Kluger chỉ thu thập và xử lý dữ liệu ở mức độ thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Kluger không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, Kluger có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Để thực hiện giao dịch nạp/rút VND, Kluger phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn của họ.
Một số trò chơi trên Kluger được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo kết quả công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
Kluger có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Kluger và người dùng trong các vụ tranh chấp pháp lý.
Kluger sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy. Tất cả đối tác kỹ thuật đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Kluger.
Kluger đặc biệt coi trọng bảo mật cho tất cả giao dịch tài chính bằng VND. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, tiền về nhanh qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
Các biện pháp bảo mật giao dịch Kluger áp dụng bao gồm:
Kluger sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Các loại cookie Kluger sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ Kluger.
Kluger lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, Kluger sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi Kluger tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Kluger đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định như tiếp thị trực tiếp.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét hoặc tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Kluger sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Kluger áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi:
Lưu ý quan trọng: Dù Kluger áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Kluger.
Kluger nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện hoặc có nghi ngờ rằng một người dùng chưa đủ 21 tuổi, Kluger sẽ:
Dịch vụ Kluger chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn biết người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ [email protected] ngay.
Kluger có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, Kluger sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại Chính sách định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Kluger xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Kluger cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý để bạn nắm được tình trạng yêu cầu của mình.